员工风采

让贴心服务成为您的专属享受

“爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样，对待顾客就像对待自己的亲人一样！”这是新乡市百货大楼的服务理念，亦是每一位大楼人最真挚的情感表达。72年来，百货大楼伴随着新中国一同成长，踔厉奋发、笃行不怠。光辉历程中坚守诚信，百货大楼用心服务好每一位顾客，以实际行动践行着服务理念。

8月16日上午，张丹接到顾客微信，得知顾客想购买前日未购衣物，并提出邮寄请求。张丹考虑到快递时效，主动提出下班亲自送达新乡学院顾客家中。这一贴心举动，让顾客倍感惊喜与感激。下班后，张丹细心检查并包装好衣物，更不忘带上自家树上结的梨作为小礼物。这份礼物背后，是张丹对顾客日常言谈的细心聆听——顾客曾提及对老家味道的怀念。张丹的这份心意，如同炎炎夏日里的一缕清风，不仅送去了顾客所需的衣物，更送去了家的温暖与感动。顾客见到张丹到来并带了礼物，感动不已，连连推辞。但张丹仍然坚持，这份礼物是她对顾客情感回应的小小表达。这一幕，不仅展现了张丹作为服务人员的专业素养，更凸显了她将顾客视为朋友、家人的真挚情感。张丹的行为，是大楼“爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样，对待顾客就像对待自己的亲人一样！”服务理念的生动诠释。她以实际行动赢得了顾客的尊重与感激，也为服务行业树立了新的标杆。